Был на сайте более двух недель назад

Дашевский Ян Игоревич

Мужчина, 32 года, родился 8 июля 1991

Не ищет работу

Тольятти, не готов к переезду, готов к редким командировкам

Контакты
 +7 (937) 661-94-81
Телефон подтвержден
dunkangarold@gmail.com — предпочитаемый способ связи

Специалист по тестированию

120 000  на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки
  • Тестировщик
  • Технический писатель

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 5 лет 1 месяц

Октябрь 2017Октябрь 2022
5 лет 1 месяц

Россия, vk.company/ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист поддержки
Прошел путь от агента общей поддержки до руководителя команды по продвинутой диагностике. Занимаюсь багами платформы и ошибками пользовательского окружения в веб-версии vk.com. Отвечаю на вопросы пользователей и общаюсь с QA и разработчиками. Воспроизвожу и регистрирую баги в JIRA и внутренних системах, забираю обратную связь от тестировщиков и разработки и возвращаюсь к пользователям. Собеседую и обучаю новых ребят, готовлю для них документацию по ответам на вопросы и рассмотрению тикетов.

Ключевые навыки

Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже

Организация трансляций
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Ручное тестирование
Работа в команде
Грамотная речь
Работа с большим объемом информации
Тестирование
Функциональное тестирование
Поиск информации в интернет
Внутренняя документация
SQL
MS Excel
HTML
CSS

Обо мне

Дополнительно о текущей работе во ВКонтакте. Изначально я занимался этой работой вдвоем со старшим специалистом, но со временем стал старшим сам, а команда разрослась до 5 человек. Во время работы в поддержке сильно прокачал софт. скилы: могу объяснить кому угодно и что угодно, даже если собеседник будет крыть матом и отказываться слушать. Заниматься таким не хочу, но навык есть. Помимо работы в поддержке занимаюсь озвучкой, пишу тексты (про видеоигры и технику), разбираюсь в организации онлайн-трансляций и умею находить общий язык с людьми. До поддержки пару месяцев работал над документации для медицинской 1С-системы. Работал с 1С, редактировал тексты и приводил их в благоприятный вид.

Высшее образование

2013
Гуманитарно-педагогический институт, Журналистика (специалист)

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения