Был на сайте более двух недель назад
Дашевский Ян Игоревич
Мужчина, 32 года, родился 8 июля 1991
Не ищет работу
Тольятти, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Специалист по тестированию
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
- Тестировщик
- Технический писатель
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 5 лет 1 месяц
Октябрь 2017 — Октябрь 2022
5 лет 1 месяц
Россия, vk.company/ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист поддержки
Прошел путь от агента общей поддержки до руководителя команды по продвинутой диагностике. Занимаюсь багами платформы и ошибками пользовательского окружения в веб-версии vk.com. Отвечаю на вопросы пользователей и общаюсь с QA и разработчиками. Воспроизвожу и регистрирую баги в JIRA и внутренних системах, забираю обратную связь от тестировщиков и разработки и возвращаюсь к пользователям. Собеседую и обучаю новых ребят, готовлю для них документацию по ответам на вопросы и рассмотрению тикетов.
Ключевые навыки
Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже
Обо мне
Дополнительно о текущей работе во ВКонтакте. Изначально я занимался этой работой вдвоем со старшим специалистом, но со временем стал старшим сам, а команда разрослась до 5 человек.
Во время работы в поддержке сильно прокачал софт. скилы: могу объяснить кому угодно и что угодно, даже если собеседник будет крыть матом и отказываться слушать. Заниматься таким не хочу, но навык есть.
Помимо работы в поддержке занимаюсь озвучкой, пишу тексты (про видеоигры и технику), разбираюсь в организации онлайн-трансляций и умею находить общий язык с людьми. До поддержки пару месяцев работал над документации для медицинской 1С-системы. Работал с 1С, редактировал тексты и приводил их в благоприятный вид.
Высшее образование
2013
Гуманитарно-педагогический институт, Журналистика (специалист)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения