Менеджер по сопровождению клиентов

Что вы будете делать:

• Общаться с клиентами (телефон, эл. почта)

• Обрабатывать входящие обращения

• Коммуницировать с клиентами после прозвона по теплой базе

• Консультировать по продуктам 1С (договоры сопровождения, сервисы)

• Рассчитывать индивидуальные решения и подготавливать коммерческие предложения

• Заключать договоры и вести первичный документооборот

• Развивать постпродажное сопровождение клиента (теплая база)

• Расширять охват клиентской базы предоставляемыми сервисами

• Постоянно развиваться и обучаться

• Развивать бизнес-процессы сопровождения внутри компании

И для этого вам необходимо:

• Быть заинтересованным в развитии в сфере IT-продуктов и решений 1С

• Мотивироваться новыми решениями в 1С:

  • 1С:Распознавание речи - Искусственный интеллект (AI) для сокращения трудозатрат на задачах, не требующих значительной квалификации

  • 1С:Распознавание первичных документов - Машинное обучение (ML), позволяющее исключать человеческий фактор, приводящего к ошибкам

  • 1С:Прогнозирование продаж - Предиктивная аналитика (Predictive Analytics) минимизировать время на сбор данных для принятия решений требующих оперативного вмешательства

• Быть клиентоориентированным и иметь опыт в продажах

• Хорошо говорить и грамотно писать

• Иметь навык и опыт работы с ПК и ПО

• Иметь техническое образование (желательно, но не обязательно)

• Большое желание развиваться и изменить мир к лучшему!

Мы предлагаем:

Лучшие условия труда, современный офис, новые технологии и быструю технику, кураторство, стажировки, дружелюбный networking, связь, гибкие условия и самое чуткое и лояльное руководство.

Работа в стабильной, успешно развивающейся компании, занимающей лидирующие позиции на рынке:

• Дружный молодой коллектив;
• Обучение за счет компании по графику обучения на каждый квартал;
• Современный офис (Автозаводский район);
• Высокая заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2, с 9:00-18:00.