«NSOFT» – это аккредитованная IT-компания с 18-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых call-центров. Мы входим в ТОП-10 call-центров по России, ТОП-2 в Санкт-Петербурге и являемся двукратными обладателями премии "Хрустальная гарнитура".
В связи с активным ростом и развитием компании открыта вакансия Руководителя проектной группы (удалённо).
Что будет входить обязанности:
- Организация работ для эффективного функционирования проектов: составление action plan, контроль выполнения необходимых KPI проекта, выявление серых зон, аналитика
- Постоянное развитие своих сотрудников: обучение, мониторинг работы персонала, распределение обязанностей, работа с оттоком, контроль выполнения бизнес–процессов, контроль дисциплины
- Коммуникация с заказчиком
- Участие в разработке/унификации мотивации и бизнес-процессов компании
- Формирование отчетности
- Своевременно выявлять серые зоны и предлагать пути решений.
Что ждем от тебя:
- Опыт координации проектов не менее 1 года
- Опыт работы в сфере входящего и/или исходящего телемаркетинга не менее 1 года.
- Знание основных показателей контактного-центра и умение их анализировать
- Владение методами оценки качества и эффективности работы
- Лидерские качества, аналитический склад ума, нацеленность на результат
Что мы предлагаем:
- Достойную заработную плату: оклад + привлекательные бонусы (обсуждается на собеседовании)
- Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
- График 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК
- ДМС для сотрудников
- Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов, сети клиник и онлайн-тренировок
- Максимально экологичную адаптацию
- Возможность карьерного и профессионального роста
- Лояльное, открытое к диалогу руководство, отличную команду профессионалов
- Минимум бюрократии, быстрое принятие решений
Также в нашей Компании действуют различные внутрикорпоративные проекты! Такие, как: Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры, Вселенная игрофикации с онлайн-валютой и многое другое.
Если ты ищешь интересные задачи, работу в стабильной команде экспертов и ориентируешься на отличный результат - добро пожаловать в «INSOFT»!