Мы расширяем штат в связи с ростом бизнеса. Приглашаем стать частью успешной команды!
ОБЯЗАННОСТИ:
- Управление подконтрольной группой операторов;
- Выполнение KPI проекта;
- Контроль качества работы сотрудников;
- Ведение отчетности;
- Планирование и проведение необходимых мероприятий для повышения качества работы сотрудников.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Знание операционных показателей работы call-центра;
- Опыт управления группой;
- Уверенный пользователь ПК, подготовка отчетов в Excel;
- Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, пунктуальность, системность мышления;
- Ведение деловой переписки.
УСЛОВИЯ:
- график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота, воскресенье);
- официальное оформление согласно ТК РФ;
- выплаты стaбильнo 2 paзa в мeсяц;
- оплачиваемое корпоративное обучение и тренинги;
- перспективы карьерного и профессионального развития;
- регулярные тематические мероприятия;
- скидки, подарки от наших партнеров.
Звони и записывайся на собеседование или оставь отклик - мы перезвоним в ближайшее время!
Ключевые навыки
- Ведение отчетности
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Работа с претензиями
- Excel
- Умение работать в условиях многозадачности
- Ведение деловой переписки
- Service Level
- OCC
- FCR
- CSAT
- NPS
- Коммуникабельность
- Обучение персонала
- MS Outlook
- Обучение и развитие
- Уверенный пользователь ПК
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 29 октября 2025 в Тольятти