Инженер группы технической поддержки первого уровня

Оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских и российских компаний. Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с...

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.

1. Коммуникации с пользователями компании через систему учета заявок ServiceDesk и по телефону. 2. Консультирование пользователей компании по работе сервисов...

Зоны ответственности: 1. Опыт работы инженером технической поддержки, системным инженером или системным администратором от 1 года. 2. Понимание сервисной модели...

Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы нашего Банка. Решать различные вопросы и находить индивидуальный...

Способность найти подход к каждому клиенту. Грамотная письменная и устная речь. Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

Сопровождение АБС. Получение обращений от пользователей и их анализ. Разработка/доработка отчетов, настройка/доработка функционала, разработка/поддержка интеграционных решений.

Высшее техническое образование. Опыт работы с АБС в ИТ-компании или банке от 1 года. Знание SQL на уровне простых...

Работа по заявками, требующим выезда, через систему Сервис Деск. Монтаж оборудования видеонаблюдения и ЛВС, установка и настройка ПК и контрольно...

Знание Windows, AD. Понимание блочного ремонта ПК и принтеров.

Обрабатывать сложные клиентские обращения по продуктам банка (чат + звонки). Взаимодействовать со смежными командами. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так...

Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые...