Специалист по возврату авиабилетов

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Специалист по возврату авиабилетов (вынужденные + изменения в расписании)

Привет!

Мы — команда поддержки Туту.ру. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем, и просто генерируем положительные эмоции.

Кого ждем в команду:

Сейчас мы ищем специалистов по вынужденным возвратам и очередям в группу бронирования авиабилетов. Именно они первыми приходят на помощь, когда произошли изменения в расписании или наши клиенты не могут отправиться в путешествие по причине болезни.

Группа бронирования состоит из 40+ человек из разных городов страны и работает во всех системах бронирования.

Мы ждем в команду тех, кто обладает минимальным опытом работы в GDS или готов изучить их с нуля. Будет плюсом опыт работы с документами, особенно в визовых центрах.

Нам важно, чтобы наши сотрудники:

  • проявляли самостоятельность в решении различных ситуаций

  • общались с клиентом легко, понятно и доброжелательно

  • доводили начатое до конца

Что надо будет делать?

  • проводить вынужденные возвраты авиабилетов в GDS

  • проверять медицинские документы от пассажиров и готовить их к передаче партнерам

  • обрабатывать очереди (ремарки авиакомпаний, изменения в расписании в системах бронирования)

  • информировать клиентов о переносе или отмене рейсов, помогать в подборе альтернативных вариантов

Что мы предлагаем взамен

Удаленку: работай из своего города в крутой IT-компании

Полную занятость: сменный график 2/2 11-ти часовой рабочий день или 5/2 8-ми часовой рабочий день

Плавное погружение в работу: с нас обучение всем инструментам и процессам

Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя

Достойный доход: обсуждаем на собеседовании

Заботу: ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога

Драйв: динамичный темп работы, классная команда

Развитие: сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности... а еще мы платим премии за прочитанные книги))

Честно о плюсах:

Мы дорожим каждым сотрудником. Соблюдаем баланс рабочих и личных интересов.

Поработав у нас, ты:

  • Прокачаешь опыт работы в новых системах бронирования, где его еще нет

  • Станешь экспертом по путешествиям;

  • Прокачаешь логику и многозадачность

  • Поймешь, что совершать ошибки можно, но важно делать из них выводы

Что дальше?

Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!

2. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут

3. Собеседование по zoom с руководителем

Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.

Вакансия опубликована 12 октября 2021 в Тольятти

Похожие вакансии