Оператор службы поддержки (Ситидрайв)

от 30 000 до 32 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Ситидрайв (ex. YouDrive) - один из крупнейших сервисов каршеринга в России. Уже 6 лет мы строим новое восприятие городской мобильности. С апреля 2021 года мы стали частью мультимодальной платформы Ситимобил, которая объединила различные способы передвижения по городу: такси, самокаты и каршеринг.

Наш сервис работает в трех городах России: Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Каждый год наш сервис растет в два раза, и уже в ближайшее время мы планируем перешагнуть порог в миллион поездок в месяц.

Мы очень любим аналитику и обладаем большим количеством данных, которые мы используем как в продукте, так и в управлении парком. Мы постоянно придумываем и вводим новые функции, которые позволяют сделать бизнес эффективнее, а опыт использования более качественным.

Нам нужны люди, которые помогут сохранить такой темп развития. Если вы хотите создавать инновационный продукт, который реально меняет жизнь в городах, то присоединяйтесь к нашей команде.

Мы ищем оператора службы поддержки, который будет консультировать клиентов. Тебе предстоит быстро помогать решать возникающие сложности при пользовании сервисом.


Чем предстоит заниматься:

  • Консультировать клиентов по телефону;

  • Обрабатывать заявки, поступающие по e-mail (тикет-система);

  • Вести деловую переписку с клиентами по e-mail;

  • Работать с базами данных;

  • Взаимодействовать со смежными отделами компании;

  • Осуществлять переписку в чатах.

Мы ждем от тебя:

  • Образование не ниже среднего специального;

  • Опыт работы в call-центре не менее 1 года;

  • Высокая степень самоорганизации;

  • Клиентоориентированность;

  • Пунктуальность, ответственность, целеустремленность;

  • Грамотную письменная и устная речь;

  • Обязательно наличие собственного ПК или ноутбука, высокоскоростного доступа в интернет и гарнитуры;

  • Уверенное пользование ПК и Microsoft Office;

  • Полное погружение в процессы работы сервиса поминутной аренды автомобилей;

Мы предлагаем:

  • Конкурентную заработную плату
  • График работы: 2/2 (7:00-19:00; 13:00-01:00 ;19:00-07;21:00-09:00; 18:00-00:00); 5/2 выходные в будни (07:00-16:00; 08:00-17:00;15:00-00:00;16:00-01:00; 22:00-06:00)
  • Удаленный формат работы;

  • Оформление по ТК РФ;

  • Предварительное дистанционное обучение по принципам работы сервиса заказа автомобилей;

  • Ежемесячная премия по результатам работы (после испытательного срока);

  • Работу с крутыми ребятами в индустрии, которые верят в продукт и готовы его менять.

Если вам интересно развивать городскую мобильность, присоединяйтесь к команде Ситидрайв, чтобы реализовывать смелые идеи вместе!

Ключевые навыки

Деловая переписка
Клиентоориентированность
Телефонные переговоры
Грамотная речь

Вакансия опубликована 25 октября 2021 в Тольятти

Похожие вакансии