Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

Квиллис
5,0

Тольятти

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Напишите текст с картинки — так мы убедимся, что это вы, а не бот-злоумышленник
captcha

Мы ищем коллегу на роль: Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist

Основные направления бизнеса:

  • Аналитический консалтинг - предоставляем услуги, позволяющие организациям принимать оптимальные решения на основе существующих данных и продвинутой аналитики
  • Разработка продуктов - разрабатываем собственные решения по анализу и визуализации данных

Обязанности:

  • Отследить и принять обращение по каналам связи
  • Зарегистрировать обращение
  • Собрать максимальное количество материала для категоризации задачи
  • Произвести первичную категоризацию задачи
  • Выполнить задачи в компетенции первой линии
  • При необходимости сформировать задачу на вторую и третью линии
  • Контролировать исполнение SLA первой, второй и третьей линией
  • Вести информирование заявителя и ходе выполнения задачи

Требования:

  • Хорошая коммуникабельность
  • Грамотность
  • Владение инструментами коммуникации (телеграмм, скайп, почта и т.д.)
  • Владение инструментами баг-трекинга (jira)
  • Владение инструментами баз знаний (confluence)
  • Наличие базовых знаний офисных приложений
  • Приветствуется наличие технических навыков в сфере IT

Мы предлагаем:

  • Гибкий график работы
  • Индивидуальный план развития с ежегодным пересмотром заработной платы
  • Оплата обучения и участие в профессиональных мероприятиях
  • Система наставничества для новых сотрудников
  • ДМС со стоматологией и ОНКОзащитой после испытательного срока
  • Корпоративная программа обучения иностранным языкам
  • Реферальная программа за рекомендации сотрудников
  • Подарки сотрудникам и их детям к праздникам
  • Меры поддержки для аккредитованных ИТ-компании от государства (запись в реестре № 14564 от 30.07.2021)

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 20 сентября 2023 в Тольятти

Отзывы о компании

5,0отлично
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют работодателя
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Похожие вакансии

Без опыта
Откликнитесь среди первых
Создавай лучший сервис, в офисе или дистанционно! Принимаешь входящие звонки или совершаешь исходящие, консультируешь абонентов. Рассказываешь абонентам о новых продуктах...
Без опыта
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Комплексное техническое обслуживание магазинов Магнит : срочный ремонт, выполнение заявок ,проведение технического обслуживания с подписанием актов и Т.Д.
Ответственность , обучаемость , желание зарабатывать, не конфликтность.
Откликнуться
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Собирают заказы. Передают заказы курьерам.
Опыт от 1 года до 3 лет
Обеспечение антитеррористической защищенности и безопасности объектов. Обеспечение пожарной безопасности. Организация подготовки к защите и защита от опасностей, возникающих при военных...
Высшее образование. Профессиональная подготовка по направлению пожарной безопасности. Опыт работ в обрасти пожарной, антитеррористической безопасности и гражданской обороны (обязателен).
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Собирать заказы по рабочему терминалу. Упаковка комплектовка сортировка товара. Приемка и выдача заказов.
Принимаем БЕЗ ОПЫТА! Есть корпоративное обучение. Внимательность.
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Собирать заказы по рабочему терминалу. Упаковка комплектовка сортировка товара. Приемка и выдача заказов.
Принимаем БЕЗ ОПЫТА! Есть корпоративное обучение. Внимательность.