Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, гибкий график
Тольятти
Мы ищем коллегу на роль: Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist
Основные направления бизнеса:
- Аналитический консалтинг - предоставляем услуги, позволяющие организациям принимать оптимальные решения на основе существующих данных и продвинутой аналитики
- Разработка продуктов - разрабатываем собственные решения по анализу и визуализации данных
Обязанности:
- Отследить и принять обращение по каналам связи
- Зарегистрировать обращение
- Собрать максимальное количество материала для категоризации задачи
- Произвести первичную категоризацию задачи
- Выполнить задачи в компетенции первой линии
- При необходимости сформировать задачу на вторую и третью линии
- Контролировать исполнение SLA первой, второй и третьей линией
- Вести информирование заявителя и ходе выполнения задачи
Требования:
- Хорошая коммуникабельность
- Грамотность
- Владение инструментами коммуникации (телеграмм, скайп, почта и т.д.)
- Владение инструментами баг-трекинга (jira)
- Владение инструментами баз знаний (confluence)
- Наличие базовых знаний офисных приложений
- Приветствуется наличие технических навыков в сфере IT
Мы предлагаем:
- Гибкий график работы
- Индивидуальный план развития с ежегодным пересмотром заработной платы
- Оплата обучения и участие в профессиональных мероприятиях
- Система наставничества для новых сотрудников
- ДМС со стоматологией и ОНКОзащитой после испытательного срока
- Корпоративная программа обучения иностранным языкам
- Реферальная программа за рекомендации сотрудников
- Подарки сотрудникам и их детям к праздникам
- Меры поддержки для аккредитованных ИТ-компании от государства (запись в реестре № 14564 от 30.07.2021)
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 20 сентября 2023 в Тольятти
Отзывы о компании
5,0отлично
Оценка Dream Job100%
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами М
от 45 000 ₽Тольятти
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Создавай лучший сервис, в офисе или дистанционно! Принимаешь входящие звонки или совершаешь исходящие, консультируешь абонентов. Рассказываешь абонентам о новых продуктах...
Специалист отдела сервиса
39 000 – 100 000 ₽Тольятти
Без опыта
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Комплексное техническое обслуживание магазинов Магнит : срочный ремонт, выполнение заявок ,проведение технического обслуживания с подписанием актов и Т.Д.
Ответственность , обучаемость , желание зарабатывать, не конфликтность.
Специалист по фасовке онлайн заказов в магазин
до 127 000 ₽Тольятти
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Собирают заказы. Передают заказы курьерам.
Опыт от 1 года до 3 лет
Обеспечение антитеррористической защищенности и безопасности объектов. Обеспечение пожарной безопасности. Организация подготовки к защите и защита от опасностей, возникающих при военных...
Высшее образование. Профессиональная подготовка по направлению пожарной безопасности. Опыт работ в обрасти пожарной, антитеррористической безопасности и гражданской обороны (обязателен).
Специалист склада
77 500 – 114 500 ₽Тольятти
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Собирать заказы по рабочему терминалу. Упаковка комплектовка сортировка товара. Приемка и выдача заказов.
Принимаем БЕЗ ОПЫТА! Есть корпоративное обучение. Внимательность.
Специалист склада (легкие заказы, подработка)
77 500 – 114 500 ₽Тольятти
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Собирать заказы по рабочему терминалу. Упаковка комплектовка сортировка товара. Приемка и выдача заказов.
Принимаем БЕЗ ОПЫТА! Есть корпоративное обучение. Внимательность.