Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.
Мы предлагаем
- Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
- Бонус в конце года по итогам работы.
- Удалённый формат.
- График 5/2 с 10 до 19 по Москве.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страховку от несчастных случаев, профессиональную психологическую поддержку.
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя библиотека и онлайн-курсы по soft skills.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф, скидки на обучение, развлечения, технику и многое другое от партнеров компании.
Что нужно делать
- Обслуживать и поддерживать клиентов (физ. лица) по всем возникающим вопросам в соответствии с правилами и процедурами компании (чаты/звонки на входящей и исходящей линии).
- Консультировать клиентов по запросам документов, в целях исполнения договора и/или действующего законодательства.
- Сопровождать клиентов, помогать в формировании пакета документов.
- Предотвращать и решать претензионные ситуации с целью обеспечения высокого уровня обслуживания.
Что мы ценим
- Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Базовые знания закона 115-ФЗ.
- Умение вести переговоры, отстаивать позицию и доносить аргументы.
- Наличие компьютера/ноутбука.
Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!
