Мы - Ozon Банк

Первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon. Ищем в команду специалиста службы поддержки, который будет общаться с клиентами на 2-й линии в ночное время и помогать им оперативно решать сложные вопросы.

Вам предстоит:

• Обрабатывать сложные клиентские обращения по финансовым продуктам банка (чат + звонки);
• Взаимодействовать со смежными командами в рамках своего функционала;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;

Мы ожидаем:

• Опыт работы в контакт-центре от 1 года;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желание помогать людям.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в бэк-офисе от 6 месяцев;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полный социальный пакет;
• Достойный уровень заработной платы (фиксированная часть + премия);
• График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 07.00 до 12:00 по московскому времени;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Оборудование для работы.

Откликайся, будем рады видеть тебя в нашей команде!